Mitt Google-konto blev avstängt – ren skräck
När jag nu ikväll skulle logga in på min e-post, som ligger hos Gmail, fick jag beskedet att mitt Google-konto har blivit deaktiverat. Kontot innehåller all min e-post, mina kontakter, AdSense-inkomster, dokument och mycket annat. Otillgängligt.
Ponera att du drabbas av det. Det är ren panik när man inser hur mycket viktiga saker man lägger i Googles händer. Jag är trots allt rätt beläst inom vad som kan hända. Ett deaktiverat konto innebär ofta att man är helt körd.
| Annons – artikeln fortsätter under annonsen | |
|
Obegränsat webbhotell! – StrongBox har obegränsat lagringsutrymme, antal databaser och e-postkonton, gratis domänpekningar. Läs mer, klicka här! |
Det alternativ du har när ditt konto har deaktiverats är ofta att du kan kontakta Googles support och bestrida det. Jag har aldrig läst om fall där det lyckats. Det verkar snarare vara regel än undantag att Google inte bryr sig om att svara på ditt brev. Å andra sidan har vi faktiskt ett Googlekontor i Sverige, så vi behöver inte brottas med en överbelastad amerikansk support.
Därför blev kontot deaktiverat
I mitt fall fick jag dock en förfrågan att beställa ett lösenord till min mobiltelefon. Det skulle gå att få via SMS och Voicemail. Det förstnämnda fungerade inte. Trots tre försök kom aldrig något SMS. Voicemail fungerade dock och jag blev uppringd av en dator som gav mig en kod.
Därefter fick jag byta mitt lösenord, samt läsa igenom ett par bannor om att jag misskött min säkerhet och vad jag ska tänka på för att skydda mitt lösenord och så vidare. Mitt lösenord är inte lätt att knäcka, det kan jag lova. Det är ingen mening att du försöker, för jag lever faktiskt som jag lär i det här fallet, och har ett evighetslångt lösen med både versaler, gemener, siffror och tecken.
Väl inloggad på min e-post hade jag runt hundra stycken e-post med felmeddelanden om studsande mottagaradresser. Vad som hänt var att en spammare använt sig av min adress som avsändare, när denne skickat ut en massa skräppost. När studsarna vällde in till min adress, tolkade Google rimligen detta som att det var jag som skickat ut skräppost, varför de spärrade mitt konto.
Det här är rätt skrämmande, för vem som helst kan fejka en avsändaradress. Det är bara att ändra avsändaren i ditt e-postkonto. Dessutom finns det inget skydd för det här. Du kan inte hindra någon från att göra det.
Vad lär vi oss av det här?
Händelsen är intressant ur ett skrämmande perspektiv. Hur mycket har du själv hos Google, och har du någon backup på datan? Vad händer om din åtkomst till ditt konto blir spärrad?
Skulle jag bli av med min Gmail-adress hade det inneburit stora problem för mig. Så gott som alla mina kontakter har min Gmail. Det är mitt eget fel. Jag borde alltid lämna ut en tkj.se-adress istället, eftersom jag äger den domänen och därmed kontrollerar den.
På samma sätt är det idiotiskt att hänga upp för mycket av ditt Internetföretags inkomter på AdSense. Det har jag tack och lov inte gjort. Jag har spritit riskerna ordentligt mellan olika annons- och affiliatenätverk.
Och Google Docs – hur mycket av dina dokument ligger lagrade där? I mitt fall har jag gått ifrån Google Docs och återvänt till lokala applikationer – Microsoft Word (Windows) respektive Bean (Mac). Mina dokument skyddar jag bland annat genom att lagra allt i Dropbox. Därutöver har jag en lösning för säkerhetskopiering.
Nu är frågan: Litar vi för mycket på Google?
| Säkerhetspaket | Pris | Licens | |
| Panda Rea! | 399 kr (133 kr/PC) | 1 år/3 PC |  |
| Norton Bäst i test | 799 kr (266 kr/PC) | 1 år/3 PC | |
| McAfee Rea! | 324 kr (108 kr/PC) | 1 år/3 PC | |
| F-Secure | 645 kr (215 kr/PC) | 1 år/3 PC | |
| Kaspersky | 589 kr | 1 år/1 PC | |
| ESET Nod32 | 594 kr | 1 år/1 PC | |
| Trend Micro | 649 kr | 1 år/1 PC | |
| Annonser |
|
|
Rickard
sa,
juli 6, 2010 @ 20:48 | Svara
Det där låter inte roligt. Jag blev plötsligt alldeles kallsvettig, tänk om man råkar ut för något sådant och får sin Gmail deaktiverad, det skulle ju bli kris!
Finns det något bra sätt att köra en backup på email man har i Gmail?
Tack för en intressant blogg!
Olof F
sa,
juli 6, 2010 @ 21:04 | Svara
Självklart litar för mycket på Google och det är mycket skrämmande. Tur att du fick tillbaka ditt konto. Har nog bara sett folk som misslyckats att få tillbaka kontot.
Verkar ju bra att koppla mobilen till kontot, hur har du lyckats med det?
Att bli av med sitt Googlekonto är nog mångas absoluta skräck då både mail och adsense försvinner. Bra att du fick tillbaka ditt konto!
Micke
sa,
juli 6, 2010 @ 21:09 | Svara
Jag vet inte om jag skulle vilja kalla det en perfekt lösning för backup, men jag kör till största delen Thunderbird och har lagt till mitt Gmail-konto där, då har jag en lokal kopia. Annars verkar det finnas en del alternativ som t ex http://www.gmail-backup.com/.
Carl H. Blomqvist
sa,
juli 6, 2010 @ 21:18 | Svara
Det samma hända mig den 22:a juni. Jag fick dock SMS att fungera (Jag valde dock Sverige som land i en popup innan jag valde SMS).
Som sagt, har riktigt högt entropivärde på mina lösenord. Valde ett nytt i alla fall.
Noterade att något var fel eftersom jag också fick en massa mejl utan innehåll som studsade tillbaka, när jag kollade på min iPhone.
Niklas
sa,
juli 6, 2010 @ 21:31 | Svara
Råkade ut för det för snart ett år sedan. Dock bara mitt Adsense konto.
Kollade mailen via min telefon påväg hem från semestern, och vad får jag se? Jo ett fint mail om att mitt konto blivit inaktiverat, och jag hade ganska fin balans på den dessutom.
När jag kom hem så gjorde jag det enda jag kunde; överklagade. Men än idag, snart ett år sedan och efter 2 stycken överklaganden så har jag inte fått ett enda mail från Google.
Dock mycket glad att resten av kontot är aktivt.
Google är inte perfekt, ännu…
Fortsätt skriva om alla dessa intressanta saker!
Property Marbella
sa,
juli 6, 2010 @ 21:37 | Svara
Några oroliga timmar idag med andra ord. Otroligt att du inte spyr ut mera galla över Gmail vilket de flesta skulle göra. Bra att du fick rätt på det till slut.
the blackjacker
sa,
juli 6, 2010 @ 23:29 | Svara
Ja vi litar absolut för mycket på Google, som i sin tur tar väldigt dåligt ansvar för saker och ting.
Exempelvis som siter ramlar ur index som hände Ted för ett tag sedan så är man som ägare i princip rökt på inkomster och dylikt i ett svep, från en dag till en annan.
När Google har en sån monopolsituation på sök och textannonser och dessutom oerhört många användare på sina andra tjänster, och det för många likt Tommy är helt centralt för ens inkomster och företagande, så måste man ju kunna kontakta dem.
Jag avskyr verkligen googles nuvarande support med något uselt jävla forum och möjlighet till mailkontakt i vissa ytterst speciella fall.
Jag tror att många med mig utan vidare skulle betala en mindre avgift för att ringa in till någon google-supportline om man får bra hjälp och får komma i kontakt med dem direkt. Ny intäktkälla för google dessutom, alla blir nöjda.
Tar Google sitt ansvar? | theblackjacker.se sa,
juli 6, 2010 @ 23:55 | Svara
[...] skrev idag att hans konto på google blivit avstängt. Tydligen har det ordnat sig och det var någon spammare som spred spam som [...]
Bobby
sa,
juli 7, 2010 @ 00:41 | Svara
Jag tycker det är helt självklart att Google ska agera om de märker att någon verkar skicka spam från en av deras gmailadresser, tycker de gjorde helt rätt, sen ordnade ju allt upp sig hyfsat snabbt. Jag litar klart mycket mer på Google än på de andra webmail företagen. Samma sak kan hända hos vilken webmail företag som helst och själv så tycker jag Google känns klart mycket seriösare än många av deras konkurrenter. Är det något företag som jag är skeptisk mot så är det Facebook, de har ju ofta problem med säkerheten.
Jonas
sa,
juli 7, 2010 @ 00:43 | Svara
Konstigt också om man inte får info om vad man har gjort fel.
Vi får se om passerkortet fungerar när jag kommer till jobbet imorgon, annars är det väl bara att anta att man inte jobbar där längre och se sig om efter något annat, galet :-)
janne g
sa,
juli 7, 2010 @ 01:33 | Svara
jag tycker att det låter lite egendomligt. Finns det verkligen inget sätt för Gmail att ta reda på om de här ”studsande mailen” ursprungligen har sänts iväg ifrån ditt konto innan de gör en sådan allvarlig åtgärd som att deaktivera kontot.
Det borde väl gå att se skillnad på ett mail som bara avsändaradressen bytts ut och ett mail som verkligen sänts ifrån ditt konto (i någon logg eller någon annanstans).
TkJ
sa,
juli 7, 2010 @ 06:11 | Svara
Janne: Du har en poäng, det borde gå att se… Det går ju inte att skydda sig mot att någon använder ens e-postadress, men som du skriver borde det finnas tekniska möjligheter för Google att se att det inte var jag som postade skräpet.
TkJ
sa,
juli 7, 2010 @ 06:14 | Svara
the blackjacker: Bra idé om betald support! Det hade många säkert skaffat.
Peter
sa,
juli 7, 2010 @ 10:07 | Svara
Jag har också råkat ut för samma sak, och snacka om panik! Det är då man inser hur mycket viktiga saker man faktiskt har sparat via Gmail!
Det är inte lätt att få tillbaka sina spärrade konton via Google som inte verkar bry sig överhuvudtaget. Som du säger, inte ens ett svar kan de bemöda sig med.
Man kan gott fundera på andra alternativ än att bara använda Google, för en vacker dag kan det vara så att man inte kommer in på någon av sina Google funktioner.
På frågan om vi litar för mycket på Google, tror jag faktiskt att vi gör det, och inser inte riskerna med Google något nonchalanta inställning till sina användare..
Tack för en bra artikel..
Stefan tipsar – 7 July, 2010 sa,
juli 7, 2010 @ 10:11 | Svara
[...] Mitt Google-konto blev avstängt – ren skräck [...]
Calle@jobbdator
sa,
juli 7, 2010 @ 12:06 | Svara
Håller med om att det är konstigt att Google inte kan se varifrån mailen ursprungligen kommer. Personligen så använder jag Gmail men med egna domäner för att ha full koll på min mailadress, så om det strular kan jag styra om mailen till en annan leverantör eller skaffa en egen mailserver. Tankar dessutom ner mailen till Outlook och arkiverar dem där så allt väsentligt finns kvar (jag raderar mail som jag anser ointressanta).
Jonna
sa,
juli 7, 2010 @ 12:46 | Svara
Ouch, här fick man sig en tankeställare. Jag är helt beroende utav mitt gmailkonto och får alltid småpanik när jag inte kommer in på gmail.
Jag har precis läst en artikel från ghacks.net om Gmail funktioner och borde nog allvarligt ta en titt på om jag itne ska ta och installera något utav backupverktygen som nämns.
Läs hela artikeln här:
http://www.ghacks.net/2009/02/09/gmail-90-tools-and-tips-to-make-you-a-gmail-pro/
tack för varningen!
Mikael A
sa,
juli 7, 2010 @ 14:24 | Svara
Tack för varningen! Det vore en mardröm att inte komma åt sina dokument i google docs! Flyttade över dem till Microsofts Skydrive! Det går i alla fall att komma i kontakt med MS om man får problem…
Thomas
sa,
juli 7, 2010 @ 14:26 | Svara
Äger du din domän själv så rekommenderar jag dig att ta en titt på SPF.
http://en.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework
the blackjacker
sa,
juli 7, 2010 @ 16:57 | Svara
TKJ, de borde erbjuda en sådan möjlighet iaf, i synnerhet för de som jobbar mycket mot Google, vars inkomster beror på det och varken har tid eller råd att luska runt på deras usla forum och hoppas på att någon representant orkar bemöda sig med att svara.
N!cklas
sa,
juli 7, 2010 @ 17:33 | Svara
Det är som med backup på filer – man tänker på det men gör det oftast inte förrän det är för sent… Just filer skyddar jag dubbelt, men min mejl är utan backup, något jag kommer ta tag i snarast!
OT: CTRL+klick för att öppna länkar i ny flik i FX funkar inte (för mig) på din blogg av någon anledning
Hackad?
sa,
juli 7, 2010 @ 18:09 | Svara
Jag tillhör en av dem som fått SPAM från ditt konto Tommy, finner det märkligt att så många av adresserna är svenska. Känner du igen någon av kontakterna? Är du säker på att ditt konto verkligen inte blivit hackat? Det ser i alla fall ut som det enligt nedan:
Delivered-To: ****@****.se
Received: by 10.213.4.66 with SMTP id 2cs212609ebq; Wed, 7 Jul 2010 08:54:50
-0700 (PDT)
Received: by 10.223.108.72 with SMTP id e8mr5945136fap.8.1278518090229; Wed,
07 Jul 2010 08:54:50 -0700 (PDT)
Return-Path:
Received: from mail-bw0-f66.google.com (mail-bw0-f66.google.com
[209.85.214.66]) by mx.google.com with ESMTP id
d8si7966060fan.0.2010.07.07.08.54.49; Wed, 07 Jul 2010 08:54:49 -0700 (PDT)
Received-SPF: pass (google.com: domain of tkjohansson@gmail.com designates
209.85.214.66 as permitted sender) client-ip=209.85.214.66;
Authentication-Results: mx.google.com; spf=pass (google.com: domain of
tkjohansson@gmail.com designates 209.85.214.66 as permitted sender)
smtp.mail=tkjohansson@gmail.com; dkim=pass (test mode) header.i=@gmail.com
Received: by bwz1 with SMTP id 1so3440448bwz.1 for ; Wed, 07
Jul 2010 08:54:48 -0700 (PDT)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=gmail.com; s=gamma;
h=domainkey-signature:mime-version:received:received:date:message-id
:subject:from:to:content-type:content-transfer-encoding;
bh=1ce4EU5ZlZjasgkjh4UcbETatHfEqlhl34QAqIMVQTA=;
b=dBMRqKaRQkfVPycrqEXzJD6zqcs4l0BGdO1N3glMCOq2Q72GcrXGmy/lWzKzVTqKip
ePS9Np7x/h9HZVqlnR81bN1SKR+U6WUXmT0c2Zruz2916CRLB4oUm4g7zG6nf+s4KgXX
Jj9QQ4g0Qi5GwuLWMcubv6uO20vWGt8jMxHpI=
DomainKey-Signature: a=rsa-sha1; c=nofws; d=gmail.com; s=gamma;
h=mime-version:date:message-id:subject:from:to:content-type
:content-transfer-encoding;
b=Z6GR0L5EygLBLQ5Y5FPe1/4JIxLf10sY7xAPF6q/UsrsrSpebsEyeE8YfuouTnuHzD
iLd23fGDf1iYv4QGUIbIsWXK7z3O44zM2HQkXDSB2aNRPa7kOI6d2fM8fp/0RKkQSS8N
VoMvvRjqMNB7natngYQk8ZlgOMiSgJltyKI8s=
MIME-Version: 1.0
Received: by 10.204.85.89 with SMTP id n25mr5202555bkl.105.1278518088784; Wed,
07 Jul 2010 08:54:48 -0700 (PDT)
Received: by 10.204.68.131 with HTTP; Wed, 7 Jul 2010 08:54:48 -0700 (PDT)
Date: Wed, 7 Jul 2010 17:54:48 +0200
Message-ID:
Subject:
From: Tommy k Johansson Fager
To: *****@hotmail.com, ****jansson@hotmail.com,
****birkfeldt@gmail.com, ****ur.84@hotmail.com,
*****kfeldt@hotmail.com, ****nberg@binero.se, **gr0006@student.umu.se,
**ikhjortek@yahoo.se
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Hackad
sa,
juli 7, 2010 @ 18:13 | Svara
Jag tillhör en av dem som fått SPAM från ditt konto Tommy, finner det märkligt att så många av adresserna är svenska. Känner du igen någon av kontakterna? Är du säker på att ditt konto verkligen inte blivit hackat? Det ser i alla fall ut som det enligt nedan: http://www.easy-share.com/1911251614/mailheader.rtf
Cip
sa,
juli 7, 2010 @ 18:45 | Svara
Sätter man SPF records för sina mailservrar tar vanligtvis mailburkar inte emot post som inte finns med i listan med godkända SMTP servrar.
>> ”Det här är rätt skrämmande, för vem som helst kan fejka en avsändaradress. Det är bara att ändra avsändaren i ditt e-postkonto. Dessutom finns det inget skydd för det här. Du kan inte hindra någon från att göra det.”
Biggles
sa,
juli 7, 2010 @ 19:02 | Svara
Jag fick just ett spam från dig, vilket jag naturligtvis reagerade på. Det intressanta är dock följande:
1. Jag får minimalt med spam eftersom jag varit väldigt restriktiv med att lämna ut min mail (inte den jag skriver med nu tex). Dock misstänker jag att jag deltagit i en tävling hos dig och du på det viset fått min mail.
2. Mailet innehåller din signatur. (”—Skriver Sveriges största….”)
Slutsatsen jag drar av detta är att någon använt ditt konto för att skicka spammen (inte bara fejkat avsändaren som du skriver).
Aj aj, inte bra…
Nicklas
sa,
juli 7, 2010 @ 19:42 | Svara
Att stänga av det för mailstudsar är idiotiskt. Verkligen. Speciellt för ett företag som sysslar med Internet till den graden som Google gör borde de insett för länge sedan att alla spammare använder avsändare från de adresser de samlat in.
Hur svårt är det att kolla mängd data utåt och inåt och se att något är fel med en massa studsar?
Lästips 7 Juli – 2010 - Olofs blogg sa,
juli 7, 2010 @ 21:08 | Svara
[...] Mitt Google-konto blev avstängt – ren skräck [...]
Björn Sennbrink
sa,
juli 7, 2010 @ 21:18 | Svara
Googles tjänster är bra på många sätt men det är med deaktiveringsrisken med svårigheten att få tillbaka access, har gjort att en del av mina kunder har Gmail för det operativa arbetet men att det alltid finns backup i bakgrunden (som inte bygger på Gmail-export). Själv kör jag allt på egen burk så det blir kul den dagen den blir stulen. Går den sönder finns det alltid de som återställer mot en liten slant!
Bobby
sa,
juli 8, 2010 @ 00:22 | Svara
Jag kan fortfarande inte förstå folks missnöje med Gmail, om det är bättre någon annan stans så är det väl bara att byta. Jag tror dock ej att det ett dugg bättre annan stans, sen att ha emailen lagrade på en burk hemma måste väl ändå räknas som det mest korkade, det är ju typ inte 2000 utan 2010.
Fördelar med att jobba i molnet sa,
juli 8, 2010 @ 14:27 | Svara
[...] eller bli stulen. Dock finns det risker även med att ha filerna i molnet, Tommy k Johansson beskriver här mardrömmen när Google stänger ner hans konto. Ingen åtkomst till vare sig mail eller filer, som [...]
Jan Nilsson
sa,
juli 8, 2010 @ 15:18 | Svara
Huh….att läsa denna artikel hör inte semestern till! Du borde lämnat någon form av varningstext! :-)
Janne MotorManiac Eriksson
sa,
juli 8, 2010 @ 20:23 | Svara
Fick samma skräckupplevelse i april-maj när motormaniac bloggen droppade från Google Rank 4 till 0 utan förvarning, och den rankingen är rätt betydande ibland (helst för annonser o liknande) efter reindexering och 2 månader senare var den till baka på 4 igen ….
Kim
sa,
juli 9, 2010 @ 15:50 | Svara
åh fy, vilken skräck!
En liknande grejj hade man kunnat löst lättare med att annat företag. Men eftersom google skiter i sina användare är detta ett mardrömsscenario.
Sven
sa,
juli 10, 2010 @ 02:31 | Svara
Vi litar på tok för mkt på Google, de kan jag lova. Vågar inte ge dem för mkt info i dagsläsget – de har för mkt insyn och använder den flitigt.
Marias länkar – 11 July, 2010 : Maria Hägglöf sa,
juli 11, 2010 @ 21:44 | Svara
[...] Mitt Google-konto blev avstängt – ren skräck- ”Nu är frågan: Litar vi för mycket på Google?” Är rädd att jag gör det… [...]
Nabil
sa,
juli 19, 2010 @ 14:52 | Svara
Låter inte alls kul.
Och ja, jag tycker vi lägger alldeles för mycket information hos Google.
Veckans bästa V 27 | Third Opinion sa,
augusti 20, 2010 @ 23:44 | Svara
[...] Mitt Google-konto blev avstängt – ren skräck Publicerad: July 7, 2010 Från: Tommy k Johanssons blogg om datorer & Internet Tänkvärt om hur sårbara vi blir när allt ligger (Google-)molnet. [...]
Syncplicity – smidig backup för Google Docs — Moheffa sa,
december 2, 2010 @ 00:29 | Svara
[...] ju Google, eller hur? Sant, men om något ändå går snett? TkJ beskrev mardrömmen när hans Google-konto spärrades. I TkJ:s fall hade en spammare använt hans mailadress som avsändare, vilket föranledde ett [...]
Michelin
sa,
februari 15, 2011 @ 12:32 | Svara
Har precis råkat ut för det här. Och jag kommer inte in på mitt Google konto så nu kan jag inte fortsätta med min blogg som jag har byggt upp.
Jag hade dessutom en massa material på gmail…… men ska man bannlysa gmail? jag har ändå tyckts att gmail har varit otroligt bra och jag kunde ha en massa material där. Men så händer det här….. helt makalöst.
Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta eller rent av spricka av ilska och frustration över att ha gått miste om så mycket material.
// Michelin
Michelin
sa,
februari 15, 2011 @ 13:55 | Svara
Jag lyckades övervinna kampen efter mycket kämpande så nu har jag mitt Google-konto o gmail som vanligt igen.. Tur att man är envis och lite ”elak” ibland kanske för det hjälpte tydligen.
Carina
sa,
juli 10, 2011 @ 11:53 | Svara
Jag har fått mitt adsense konto spärrat pga att någon tydligen gjort ogiltiga klick så det får jag inte tillbaka för det är tydligen mitt fel att jag inte har koll på vad resten av världen gör! Tips??
Carl Lindeberg
sa,
augusti 3, 2011 @ 21:08 | Svara
Nu är ju inte den här tråden den färskaste men jag testar i alla fall.
Nyfiken på hur @Michelin lyckades. Har du någon bra mejladress eller annan kontaktväg till Google som du kan tipsa om?
Vill gärna få dotterns konto upplåst… :(
Daniel Lindberg
sa,
oktober 7, 2011 @ 13:20 | Svara
Jag tjänar en del slantar på mina hemsidor via adsense. För några veckor sedan var annonserna plötsligt borttagna från en av mina sajter. Jag hörde aldrig något från google om varför. Efter en längre tids letande hittade jag ett kontaktformulär. Jag lämnade då min pub-id och beskrev mitt ärende. Efter någon vecka svarade google att de återaktiverat annonser på min sida då jag gjort nödvändiga ändringar. Det skulle dröja 48 timmar eller mer innan så skedde. Så nu väntar jag alltså på att annonserna åter ska synas på sidan. Drygt 4 dagar har gått. Jag tycker det känns lite nonchalant att bara ta bort annonserna utan att motivera varför. Men jag tror ändå min historia visar att det inte är helt hopplöst att komma i kontakt med google och få beslut ändrade. Öven om man får kämpa:)