Lösning: Norton klassar Spotify som farlig trojan!
Efter en uppdatering runt klockan 22:00 på torsdagskvällen 28 januari uppdaterade Symantec mitt antivirusprogram Norton sina definitionslistor och kort därefter varnade programmet för att det hittat en farlig trojan på datorn – musiktjänsten Spotify!
| Annons – artikeln fortsätter under annonsen | |
|
Obegränsat webbhotell! – StrongBox har obegränsat lagringsutrymme, antal databaser och e-postkonton, gratis domänpekningar. Läs mer, klicka här! |
Varningen är satt till hög säkerhetsrisk och programfilen spotify.exe placeras i karantän, vilket betyder att det inte går att köra igång musiktjänsten.
Föga överraskande har detta resulterat i en mängd irritation bland användare, som bland annat märks på Twitter. Gör man en sökning på Norton och Twitter kommer du att hitta mängder av inlägg från Nortons kunder som blivit av med Spotify. Har man Norton inställt på att radera farlig kod, kommer du att få installera om Spotify.
Auto-protect stoppar Spotify
Det är Nortons antivirustjänst Auto-Protect som anser att Spotify är en trojan. Du kan komma runt detta genom att lägga in ett undantag i Norton.
Öppna Nortons gränssnitt och klicka på Inställningar över rutan Dator (om du använder Norton Internet Security 2010). Skrolla därefter ner till Undantag/Låga risker och klicka Konfigurera jämte Sökuteslutningar. I rutan Undantag för Auto-Protect lägger du till mappen där du har Spotify – förmodligen C:\Program\Spotify.
Därefter behöver du åteställa Spotify från karantänen. Gå tillbaka till huvudfönstret och klicka på länken Karantän. Dubbelklicka på posten för Spotify och i fönstret som öppnas klickar du knappen Återställ. Nu bör Spotify fungera igen.
Spotify offline?
Skulle Spotify vara offline beror det på att Norton blockerat programmet i sin brandvägg. Då behöver du göra ett undantag här också. I huvudfönstret klickar du Inställningar jämte Internet.
Sedan letar du upp Smart brandvägg -> Programkontroll -> Konfigurera. I listan över program bör Spotify finnas med och Tillgång ska stå på Tillåt.
| Säkerhetspaket | Pris | Licens | |
| Panda Rea! | 399 kr (133 kr/PC) | 1 år/3 PC |  |
| Norton Bäst i test | 799 kr (266 kr/PC) | 1 år/3 PC | |
| McAfee Rea! | 324 kr (108 kr/PC) | 1 år/3 PC | |
| F-Secure | 645 kr (215 kr/PC) | 1 år/3 PC | |
| Kaspersky | 589 kr | 1 år/1 PC | |
| ESET Nod32 | 594 kr | 1 år/1 PC | |
| Trend Micro | 649 kr | 1 år/1 PC | |
| Annonser |
|
|
Max
sa,
januari 29, 2010 @ 00:45 | Svara
Tack för hjälpen! :D
carin
sa,
januari 29, 2010 @ 09:42 | Svara
Tack!
Ida
sa,
januari 29, 2010 @ 10:12 | Svara
Tacks så hemskt mycket! :D
Crille
sa,
januari 29, 2010 @ 11:16 | Svara
Tyvärr gäller detta för AVG också.
Gnska jobbigt att lägga till Spotify i undantag då popup-fönstren haglar från AVG, men nu fungerar det igen.
Magnus a.
sa,
januari 29, 2010 @ 12:31 | Svara
Jag hade samma problem med virusprogrammet AVG. Lösningen är samma som till Norton, att lägga filen till undantagen.
Ricke
sa,
januari 29, 2010 @ 15:25 | Svara
been there done that
Rekrytering
Petter
sa,
januari 29, 2010 @ 17:45 | Svara
Tack för hjälpen! Helgen är räddad.. :)
Symantec Sverige
sa,
januari 29, 2010 @ 21:05 | Svara
Hej!
Symantec LiveUpdate och en del andra säkerhetsföretag identifierade felaktigt spotify.exe som ett möjligt hot precis som Tommy beskriver. Det här händer oss inte ofta men det är inte mindre störande för det. Så fort vi fått kännedom om problemet började vi jobba på det. En ny uppdatering skickades ut under dagen för att rätta till problemet. Uppdateringen laddades automatiskt ner via Live Update, och sedan var man tvungen att ominstallera Spotify.
Skulle någon till äventyrs fortfarande ha problem så kan man uppdatera manuellt eller gå till: http://www.symantec.com/sv/se/norton/support/selectproduct_kb.jsp
Vi ber såklart om ursäkt och förstår frustrationen.
Cecilia Lundin/Symantec
Symantec Sverige
sa,
januari 29, 2010 @ 21:08 | Svara
Symantec twittrar numera på http://www.twitter.com/SymantecSverige och där vill vi göra vårt yttersta för att svara på frågor om IT-säkerhet, tillgänglighet, våra produkter och lösningar
Cecilia Lundin/Symantec
Tomas Heie
sa,
januari 29, 2010 @ 21:40 | Svara
Jag undrar om du kan hjälpa till lite med ett problem jag har relaterat it Norton.
Så fort min syster (standard användare) spelar ett shockwave spel. Laddas det ner en Norton installation. Så fort jag loggar in (adminstratör) så installerar Norton. Så jag blir hela tiden tvingad till att ta bort all filer relaterade med Norton. Men nästa gång hon använder datorn, så händer det ingen.
Kan man sätta en spärr så att hon inte har tillåtelse att ladda ner filer? Eller använda något för att spärra Norton?
Sundream Estate
sa,
januari 30, 2010 @ 11:17 | Svara
Tack Magnus a, jag har har i dagarna just fått en invitation till Spotify från våran allas Tommy här på TKJ, jätteproblem direct, jag har AVG, så nu skall jag in och se om det går att få ording på Spotify.
Lotta Wrangle
sa,
februari 1, 2010 @ 11:47 | Svara
Hejsan,
Jag heter Lotta Wrangle och jobbar som Presschef för Symantecs Nortonprodukter. Du får gärna kontakta mig och beskriva ditt problem mer i detalj så ska jag försöka hjälpa dig.
Vänligen,
Lotta Wrangle
lotta_wrangle@symantec.com