Problemlösning: Telenor 4G och Mac bryter uppkopplingen

Jag skaffade för ett tag sedan mobilt bredband via 4G/LTE hos Telenor. Det har fungerat över förväntan. Som jag tidigare har skrivit fick jag väldigt bra hastighet inne i Växjö, men det visade sig även snurra på imponerande bra också hemma på vischan i Klavreström.

Tyvärr stötte jag på ett konstigt problem när jag använde mitt mobila bredband på Mac. Anslutningen bröts väldigt ofta och det var svårt att återuppkoppla. Trafiken nedströms fungerade men uppströms låste det sig på 0. Efter att ha fått tag på rätt person hos Telenor fick jag tag på den besynnerliga lösningen…

Problemet var alltså att det mobila bredbandet via 4G hos Telenor avbröt uppkopplingen i tid och otid på Mac (under Windows fungerade det fint), och framför allt blev det allt svårare att återansluta. Till slut kom jag online kanske en av tio gånger, vilket inte var hållbart. Men jag hittade en lösning och nu går det supersnabbt och felfritt…

Först trodde jag att det var täckningen som det var problem med. Men det var fin mottagning så det fick jag stryka. Jag funderade också på om det kunde vara så att problemet uppstod när anslutningen gick från 4G till 3G, något som händer om 4G-täckningen blir för dålig.

Jag vet att när 3G lanserades så uppstod problem när mobilerna gick från 3G till 2G. Dessutom har detta problem även drabbat 4G, för kunderna hos Tele2 har haft väldiga problem med avbrutna samtal och felet visade sig vara just detta; att uppkopplingen gick från 4G till 3G.

Bugg i Huaweis modem-mjukvara

Efter att ha pratat med en kompetent tekniker på Telenor (ledsen, jag uppfattade inte ditt namn!) så fick jag reda på vad felet var. Det var inte det mest logiska men det fungerade…

Till att börja med verkar det finnas en bugg i Huaweis 4G-modem, alltså dongeln, tillsammans med Mac OS X Mountain Lion (10.8).

Huawei levererar de allra flesta modem för mobilt bredband i Sverige, så chansen att ditt är från tillverkaren är hög. Det modem jag använder har namnet Huawei E398. Det kommer en firmware-uppgradering, men Telenor kunde inte svara på när. När uppgraderingen kommer finns den för nedladdning hos Telenor.

Problemet med det brutna och omöjliga uppkopplingarna har dock inte bara med modemet och dess mjukvara att göra. På något sätt sker även en krock med Apples webbläsare Safari. Exakt hur och varför kunde Telenors tekniker inte svara på, men det klandrar jag inte honom för. Ibland sker det helt obegripliga fel…

Så löste jag det, nu fungerar det skitbra!

Mitt mobila bredband via 4G fungerade alltså uselt på min Mac. Hastigheten var det inget fel på när jag väl var online, men det var sällan jag lyckades komma online. Med hjälp från teknikern på Telenor gjorde jag så hör för att få ordning på det:

1. Avinstallera Telenors (Huaweis) programvara och koppla ur modemet.
2. Starta om datorn.
3. Starta INTE Safari!
4. Stoppa i modemet igen och installera programvaran igen.
5. Använd inte Safari för att surfa. Jag använder istället Firefox.

Telenors tekniker förklarade att andra kunder har blivit av med problemet genom att inte starta Safari efter att ha installerat om programvaran för modemet. Det är något som gör att Safari krockar med programvaran och då börjar det strula.

Efter att ha bara kört Firefox har det fungerat utmärkt. Jag har i skrivande stund varit online i över ett dygn (okej, jag har inte suttit vid datorn hela tiden, men den har varit igång). Inga problem.

Mobilt bredband vid 4G för hemmet?

4G ger betydligt bättre hastigheter än 3G, och det kan vara ett bra alternativ för dig som idag lägger mycket pengar på ADSL. Visst, mobilt bredband via 4G kostar en slant men om du kan dumpa både ADSL och ditt 3G-bredband får du ekonomi i det. Läs mina tester:

• Så snabbt är Telenor 4G i Växjö
• Så snabbt är Tele2 Bredband 4G

De flesta av oss har dock flera datorer i hemmet, och då fungerar det ju inte så bra med ett USB-modem som bara kan användas i en dator åt gången. Det går att dela ut Internet på lite olika sätt, men det är bara bökigt.

För att använda 4G som ditt huvudsakliga bredband, och för att kunna ha flera datorer och enheter anslutna till Internet samtidigt, behöver du en 4G-router. Det finns ett antal sådana på marknaden. Jag har en 4G-router från Huawei på gång in till redaktionen för test. Jag ska prova den under nästa vecka, så håll utkik!

(Skaffa en prenumeration på mitt nyhetsbrev så missar du inget. Det är helt gratis, och dessutom får du just nu en e-bok värd 50 kr om du tecknar en prenumeration. Du kan avsluta när som helst om du mot all förmodan inte gillar nyhetsbrevet.)