Telias kunder mest nöjda enligt Svenskt Kvalitetsindex
Telia tar hem potten i Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning av bland annat kundnöjdhet. Man har kollat på hur nöjda kunder är med bland annat mobilt bredband, mobiltelefoni och vanlig bredbandsanslutning. Telia är företaget många älskar att hata, men siffrorna visar att kunderna är mest nöjda med Telia.
| Annons – artikeln fortsätter under annonsen | |
Inom området mobilt bredband är det bara Annan som har högre nöjdhet än Telia – denna grupp innefattar alla mindre operatörer. Telia har en nöjdhet bland privatkunder på 66 procent. Det kan jämföras med Tre som ligger på 65,8 procent (som har ökat med nästan nio enheter sedan förra året), Tele2 på 61,6 procent och Telenor på 61,3 procent (en minskning på sex enheter). Jumboplatsen plockas hem av Glocalnet på 56,6 procent.
Inom vanligt bredband vinner Telia, tätt följt av Bredbandsbolaget. Därefter är det ett hopp ner till Tele2, och allra minst nöjda kunder har Comhem. Om jag ska kommentera med mina egna erfarenheter, stämmer detta rätt bra överens med vad jag hört. Jag får så klart många frågor om strulande bredband, och det är inte ofta det handlar om Telias eller Bredbandsbolagets kunder.
Bland alla de frågor jag får från användare som har problem med Internet, handlar det som regel om Comhem och Glocalnet (som ägs av Telenor). Jag vill dock understryka att dessa erfarenheter på intet sätt är något som är skrivet i sten. Det är bara en ren reflektion som jag tycker är väsentlig i sammanhanget.
Källa: SKI
Mobilt bredband hos Tre Testvinnare – snabbt, stabilt och bra mobilt Internet! Rekommenderas.
Om du gillade det här inlägget, läs det här!
| Annonser |
|
|
Janne
sa,
oktober 26, 2009 @ 15:17 | Svara
Har haft ComHem i många år då det varit det enda alternativet förutom ADSL och det finns både fördelar och nackdelar. Fördelarna är att det är stabilt och att man får ut mer än den utlovade hastigheten. Nackdelarna att priset är för högt och att supporten oftast är usel och inkompetent, vet inte hur många ggr jag fått lära deras support saker de inte själva kan. Ska flytta nu i December och får då tillgång till ett stadsnät med flertalet olika leverantörer och kommer då byta mest på grund av priset.
Stig Nilsson
sa,
oktober 26, 2009 @ 15:30 | Svara
Kontaktade bredbandsbolaget i Juni för att byta till dem från Glocalnet som jag hade innan. Av någon anledning klarade Bredbandsbolaget inte av att installera bredband hos mig. Jag bor i en villa centralt i Luleå så det är en gåta varför de inte fixade det. Ringde sen till Tela och de fixade det direkt.
Stig Nilsson
sa,
oktober 26, 2009 @ 15:31 | Svara
Man blir tokig av dessa telefonsvarare som bredbandsbolaget och glocalnet har. Det tar flera minuter innan man kommer till någon att prata med. Värre blir det ju också om man måste ringa flera gånger.
Carsten Bennerstål
sa,
oktober 26, 2009 @ 16:31 | Svara
Har haft Bredbandsbolaget, Tele2 och Glocalnet och fick inte utlovad hastighet hos någon – inte ens i närheten. Har nu Comhem och hastigheten är så gott som alltid högre än de 24 jag beställt. Håller med Janne om att supporten är urusel och inkompetent.
Max
sa,
oktober 26, 2009 @ 17:58 | Svara
Har Telia riktigt nöjd bara dålig hastighet 3 mbit/s av utlovad hastighet 8 mbit/s men jag bor inte precis i en stad
Webbdo
sa,
oktober 26, 2009 @ 21:39 | Svara
Andra som inte tycker det http://www.postmarknadsforing.se/blogg/internet-dog-buu-for-telia/
Telia – om kunden själv får välja - Teknikkonsument sa,
oktober 27, 2009 @ 08:34 | Svara
[...] sämst i klassen – igen Klagostorm mot teleoperatörer Svenskarna ger Telia högst betyg Telias kunder mest nöjda enligt Svenskt Kvalitetsindex Telekombranchen dålig på klagomål SKI: Telias kunder mest [...]
Roffe
sa,
november 27, 2009 @ 11:58 | Svara
Håller med alla som säger att Comhems telefon kundtjänst är kass, ibland tror jag de sitter i öst europa, pröva att be om att få tala med deras närmaste chef, lovar att du får svaret Jag har ingen chef… be om deras fullständiga namn,, du får bara för-namnet;)… MEN jag har slutat ringa dom, jag har en kontakt på comhems kundservice som jag mailar till och han löser ALLA problem fort och enkelt, så om comhem kastar ut telefon kundtjänsten och anställer ett par såna som ”min” kontakt så skulle comhems rykte bli mycket bättre på nolltid,, Comhems tjänster Tv.BB och telefoni kan jag inte klaga på tvn funkar alltid BB levererar 110-115/11Mb/s och ligger de nere får jag alltid (nästan) veta det iförväg.